12月12日上午，邓州市中心医院医保办收到了一份特殊快递，纸箱内包裹着精致的锦盒，里面是一位在郑州刚刚痊愈出院病人寄来的一面锦旗，两行大字“一心为民行方便，恪尽职守予人善”分外夺目，向医保办全体工作人员表达最真挚的感谢。

该患者前段时间在郑州急诊住院，当时没有家属在身边，无法办理急诊备案，便电话咨询邓州市中心医院医保办窗口工作人员，医保办了解完患者特殊情况后，主动添加患者微信接收所需手续，简化业务办理流程，最终患者少跑腿顺利办理转诊。

让群众满意，为患者解忧，是邓州市中心医院一直秉承的工作宗旨。在以后的工作中将继续致力于转变工作作风，加强服务理念，提升服务水平，优化服务环境；以服务便民为宗旨，以群众满意为目标，始终践行“优质、高效、便民、贴心”服务理念，坚持“把好事做实，把实事做好”，以高度的责任感、使命感和工作热情，更好地服务群众、服务大局、服务社会，为持续深化医疗保障领域“放管服”改革一份贡献力量。

在今后工作中，邓州市中心医院医保办全体工作人员以这面锦旗为动力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，恪尽职守、奋勇争先，用实际行动践行“幸福医保、相伴一生”的服务理念。