【关注】聚焦榜样力量——邓州市中心医院服务标兵刁石岩
时间：2024-08-18 来源：
邓州市中心医院
刁石岩，收银审核员高级技师。1998年3月起参加工作。收费处是医院的窗口科室，收费员言行举止和态度好坏都会直接影响到医院的整体形象。二十六年来，刁石岩同志始终爱岗敬业，心系患者。透过收费这小小的窗口，始终坚持以患者为中心，提供温馨的微笑服务和耐心的解答。刁石岩同志不仅对各项收费业务熟练掌握，还认真学习了医院各项制度和就医流程。通过为患者提供一些医疗咨询，展现了收费员工作的素质，极大地提升了患者的就医体验，搭建起医患之间沟通交流的一座桥梁，提升了医院整体形象。随着就医需求者越来越多，医保政策的不断细化，刁石岩同志利用休息时间认真加强了业务知识学习，对患者的问询态度友善，耐心解答，缓解患者及家属的就医焦虑。同时，加强电脑操作技能，准确迅速的为每位患者服务。在工作中遇到一些需要和别的科室联系协调的，刁石岩同志耐心的和患者及其家属沟通，做到让患者少跑腿，缩短就医时间。在面对一些困难和纠纷时，她也能够冷静处理，努力化解矛盾；维护医院形象和患者利益。
